Mag ik mijn bestelling retourneren?
Wij verzenden onze bestellingen in een duurzame verpakking. Zolang deze verpakking intact is, kan je je bestelling terugsturen. Is de verpakking niet meer intact? Dan kan je je bestelling in verband met de hygiëne helaas niet meer retourneren. Wij komen echter graag samen met jou tot een passende oplossing, mocht je niet tevreden zijn met onze producten. Neem hiervoor contact met ons op via info@ecofeelings.nl of via de chat op de site.
Binnen welke termijn mag ik mijn bestelling retourneren?
Binnen Nederland heb je officieel een retourtermijn van 14 dagen.
Hoe meld ik mijn retour aan?
Om je bestelling retour te melden stuur je een mailtje naar info@ecofeelings.nl. Voel je niet verplicht in dit mailtje een reden voor je retour op te geven, maar wij stellen het erg op prijs als je ons de reden van retour wilt vertellen! Wij leren graag van je feedback en kunnen hierdoor onze klantbeleving blijven verbeteren.
Wat zijn de kosten van een retourzending?
Voor het retourneren gelden de standaard tarieven van de pakketdiensten.
Wij vragen je zorg te dragen over onze producten, ook als je ze retourneert. Mocht het product of de verpakking bij retour meer beschadigd zijn dan nodig om het product te proberen, dan kunnen wij deze waardevermindering aan je doorberekenen.
